Thủ đô và nhu cầu dịch vụ cao cấp

Hà Nội là trung tâm kinh tế, văn hóa lớn nhất miền Bắc với mật độ sử dụng thiết bị thông minh cao nhất cả nước. Robot hút bụi đã trở thành vật dụng phổ biến trong hàng nghìn gia đình, từ các căn hộ chung cư cao cấp đến nhà riêng tại khu đô thị mới.

Tuy nhiên, khi thiết bị gặp sự cố, việc tìm kiếm đơn vị sửa chữa thực sự chuyên nghiệp - không chỉ thay linh kiện đơn thuần mà hiểu sâu về công nghệ, có khả năng chẩn đoán chính xác và sửa chữa bền vững - vẫn là thách thức. VESMART ra đời để đáp ứng nhu cầu này, mang đến dịch vụ sửa chữa với tiêu chuẩn kỹ thuật cao cho khách hàng Hà Nội và toàn quốc.

Linh hoạt trong phương thức tiếp cận

Gửi hàng qua vận chuyển

Với khách hàng Hà Nội, VESMART hợp tác chặt chẽ với Shopee Express và Viettel Post - hai đơn vị có mạng lưới dày đặc tại thủ đô. Việc gửi hàng trở nên đơn giản: khách hàng có thể đến điểm giao dịch gần nhất hoặc yêu cầu lấy hàng tận nơi. Thời gian vận chuyển từ Hà Nội đến Đà Nẵng thường chỉ 1-2 ngày, đảm bảo thiết bị được xử lý nhanh chóng.

Quy trình làm việc chuyên nghiệp

Ngay khi tiếp nhận thiết bị, kỹ thuật viên thực hiện gọi điện xác nhận và trao đổi chi tiết về triệu chứng mà khách hàng gặp phải. Điều này giúp định hướng chẩn đoán chính xác hơn. Thiết bị được kiểm tra toàn diện qua nhiều bước: kiểm tra vật lý (ngoại quan, cơ khí), kiểm tra điện (nguồn, mạch điều khiển), kiểm tra cảm biến (từng sensor riêng lẻ), và kiểm tra phần mềm (firmware, kết nối). Báo giá được gửi đến khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, bao gồm phân tích chi tiết nguyên nhân, phương án sửa chữa, chi phí từng hạng mục và thời gian dự kiến. Chỉ khi khách hàng xác nhận đồng ý, quá trình sửa chữa mới được tiến hành.

Chuyên môn sâu - Nền tảng của uy tín

Phân tích lỗi phần mềm

Robot hút bụi chạy trên hệ điều hành nhúng (thường là Linux hoặc RTOS) với nhiều module phần mềm: module điều khiển chuyển động, module xử lý cảm biến, module SLAM, module kết nối mạng. Lỗi phần mềm có thể biểu hiện qua nhiều cách: không kết nối WiFi, ứng dụng mobile không điều khiển được, robot không nhớ bản đồ, hoặc hoạt động không ổn định. VESMART có khả năng truy cập log hệ thống, phân tích lỗi, và thực hiện update hoặc downgrade firmware phù hợp. Trong trường hợp firmware bị corrupt hoàn toàn, kỹ thuật viên có thể nạp lại từ đầu thông qua cổng JTAG hoặc UART.

Chẩn đoán phần cứng mức vi mạch

Khi robot không lên nguồn, vấn đề có thể nằm ở bất kỳ đâu trong chuỗi nguồn: từ pin, qua mạch bảo vệ pin, đến mạch DCDC chuyển đổi điện áp, rồi mới đến các IC tiêu thụ. Kỹ thuật viên VESMART sử dụng multimeter để đo điện áp từng điểm, oscilloscope để xem dạng sóng PWM của mạch DCDC, và thermal camera để phát hiện IC nóng bất thường. Phương pháp này giúp thu hẹp phạm vi nghi ngờ và xác định chính xác linh kiện cần thay thế, tránh việc thay thử lãng phí.

Tối ưu hóa hiệu suất cảm biến

Các cảm biến trên robot cần được hiệu chuẩn định kỳ để hoạt động chính xác. Cảm biến ToF cần hiệu chuẩn offset và crosstalk, cảm biến IMU cần calibration gyroscope và accelerometer, cảm biến cliff cần điều chỉnh ngưỡng phát hiện. VESMART có các bộ calibration tool và quy trình chuẩn hóa để đảm bảo sau sửa chữa, robot hoạt động ở trạng thái tối ưu như khi xuất xưởng.

Xử lý vấn đề cơ khí phức tạp

Hệ thống cơ khí tuy đơn giản về cấu trúc nhưng đòi hỏi độ chính xác cao. Bánh xe cần có độ song song chính xác để robot đi thẳng, trục động cơ cần căn chỉnh đúng để không rung, bearing cần được bôi trơn đúng loại mỡ để giảm ma sát và tiếng ồn. Kỹ thuật viên cần có kỹ năng cơ khí tinh vi để tháo lắp không làm hỏng các chi tiết nhựa mỏng, điều chỉnh các khe hở chính xác đến từng phần mười mm, và lắp ráp lại đảm bảo không có tiếng kêu lạ.

Linh kiện chính hãng và tương đương

VESMART ưu tiên sử dụng linh kiện chính hãng từ nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền. Đối với các mẫu robot cũ không còn hỗ trợ, trung tâm tìm kiếm linh kiện tương đương có thông số kỹ thuật phù hợp và chất lượng tốt. Mỗi linh kiện được ghi nhận rõ nguồn gốc và có chứng từ đi kèm, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm.

Bảo hành và chăm sóc sau bán hàng

Mọi dịch vụ sửa chữa đều được bảo hành theo quy định rõ ràng. Đối với khách hàng Hà Nội, nếu có vấn đề trong thời gian bảo hành, việc gửi lại thiết bị rất thuận tiện với mạng lưới vận chuyển dày đặc. VESMART cam kết xử lý ưu tiên các trường hợp bảo hành, đảm bảo thời gian chờ đợi tối thiểu.

Ngoài ra, trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn sử dụng, hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ và troubleshooting qua hotline hoàn toàn miễn phí cho mọi khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

Thông tin liên hệ

TRUNG TÂM SỬA CHỮA ROBOT HÚT BỤI VESMART

Địa chỉ: 634/24 Trưng Nữ Vương, phường Hòa Thuận Tây, Đà Nẵng
Hotline: 0971183153
Email: vesmart98@gmail.com
Website: vesmart.vn

Kỹ thuật chuyên sâu - Dịch vụ uy tín - Bảo hành tận tâm