Vấn đề về pin và sạc điện

Đây là nhóm sự cố phổ biến nhất mà khách hàng Ninh Bình thường gặp phải. Pin sạc không đầy có thể do BMS (Battery Management System) bị lỗi không phát hiện đúng mức năng lượng, cell pin bị suy giảm không thể lưu trữ điện, hoặc mạch sạc trên bo mạch chính bị hỏng. Pin xả nhanh bất thường thường xuất phát từ một hoặc vài cell trong pack bị yếu kéo toàn bộ pack xuống, firmware không tối ưu tiêu thụ điện, hoặc có short circuit ngầm trên bo mạch tiêu hao điện năng. Robot không lên nguồn có thể là pin hết hẳn và bị protection lock, connector pin bị lỏng hoặc tiếp xúc kém, hoặc mạch nguồn chính bị hỏng hoàn toàn.

Vấn đề định vị và điều hướng

Robot đi lung tung không theo quy tắc thường do cảm biến gyroscope bị drift làm sai lệch hướng, thuật toán SLAM bị lỗi không xây dựng được bản đồ chính xác, hoặc bánh xe bị trượt do mòn làm sai lệch odometry. Không nhận diện vật cản có nguyên nhân từ cảm biến ToF hoặc ultrasonic bị hỏng, ống kính cảm biến bị bẩn che khuất tầm nhìn, hoặc firmware xử lý tín hiệu cảm biến bị lỗi. Robot va chạm mạnh vào đồ vật xảy ra khi cảm biến va chạm (bumper sensor) không hoạt động, tốc độ di chuyển quá nhanh không kịp dừng, hoặc thuật toán obstacle avoidance bị vô hiệu hóa.

Vấn đề kết nối và điều khiển

Không kết nối được WiFi là sự cố khiến người dùng bực bội nhất. Nguyên nhân có thể là module WiFi bị hỏng phần cứng, firmware networking bị corrupt, router không tương thích với chuẩn WiFi của robot (thường là 2.4GHz only), hoặc antenna WiFi bị lỏng/đứt. Mất kết nối liên tục thường do tín hiệu WiFi yếu, nhiễu điện từ từ động cơ ảnh hưởng module WiFi, hoặc firmware không xử lý reconnection tốt. Ứng dụng mobile không điều khiển được có thể xuất phát từ server cloud của nhà sản xuất gặp sự cố, tài khoản người dùng bị lỗi, hoặc protocol communication giữa app và robot không tương thích do version mismatch.

Vấn đề cơ học và động cơ

Động cơ hút yếu hoặc không hoạt động thường là do quạt hút bị tắc bởi tóc/sợi vải, động cơ brushless bị mòn bearing gây ồn và giảm hiệu suất, hoặc driver IC điều khiển động cơ bị cháy do quá tải. Bàn chải không quay có nguyên nhân từ trục bàn chải bị cuốn tóc làm kẹt, động cơ DC bị cháy cuộn dây, hoặc gear box bị gãy răng. Bánh xe không chạy hoặc chạy không đều xảy ra khi động cơ bánh xe hỏng, encoder bánh xe bị lỗi làm feedback sai, hoặc bánh xe bị mòn mất độ bám. Robot phát ra tiếng ồn lớn thường do bearing động cơ bị mòn, chi tiết nhựa bị lỏng rung động, hoặc có vật thể lạ kẹt trong hệ thống cơ khí.

Vấn đề cảm biến

Không phát hiện bậc thang rất nguy hiểm vì robot có thể rơi xuống. Nguyên nhân từ cliff sensor (cảm biến hố) bị bẩn, cảm biến hỏng không phát tín hiệu, hoặc ngưỡng phát hiện trong firmware bị set sai. Lau sàn không sạch hoặc để nước quá nhiều do bơm nước bị tắc hoặc hỏng, van điều tiết nước bị lỗi, hoặc cảm biến phát hiện bụi bẩn không hoạt động khiến robot không điều chỉnh mức nước phù hợp. Không quay về đế sạc thường là do cảm biến IR phát hiện đế sạc bị hỏng, bản đồ trong bộ nhớ bị lỗi nên robot không tìm được đường về, hoặc thuật toán return to dock có bug.

VESMART - Giải pháp cho mọi vấn đề

Chẩn đoán chính xác từng triệu chứng

Với kinh nghiệm sửa chữa hàng nghìn thiết bị, VESMART hiểu rõ mối liên hệ giữa triệu chứng bề ngoài và nguyên nhân bên trong. Quy trình chẩn đoán bài bản giúp xác định chính xác vấn đề mà không cần thử sai tốn kém: kiểm tra visual phát hiện vấn đề vật lý như nứt vỡ, ăn mòn; test functional từng hệ thống con riêng biệt; đo điện sử dụng multimeter và oscilloscope; phân tích software đọc log và debug code; và so sánh với baseline chuẩn từ database thiết bị tương tự.

Sửa chữa đúng trọng tâm

Thay vì thay thế linh kiện một cách đại trà, VESMART tập trung sửa chữa đúng bộ phận hỏng: nếu chỉ một cell pin yếu, chỉ thay cell đó thay vì cả pack; nếu chỉ bearing động cơ mòn, thay bearing thay vì cả động cơ; nếu chỉ firmware lỗi, update/patch firmware thay vì thay bo mạch. Cách tiếp cận này giúp tiết kiệm chi phí đáng kể cho khách hàng.

Kiểm tra toàn diện sau sửa chữa

Mỗi thiết bị sau sửa chữa phải qua bộ test cases nghiêm ngặt: test nguồn đo điện áp và dòng điện tiêu thụ; test cảm biến từng loại một trong điều kiện thực tế; test kết nối WiFi, Bluetooth trong thời gian dài; test điều hướng quan sát hành vi di chuyển; test sạc và xả pin đo capacity thực tế; và stress test chạy liên tục 3-4 giờ để phát hiện lỗi tiềm ẩn.

Dịch vụ tiện lợi cho Ninh Bình

Khách hàng tại Ninh Bình có thể gửi thiết bị qua Shopee Express hoặc Viettel Post đến địa chỉ VESMART. Quy trình nhanh chóng: gửi hàng hôm nay, ngày mai VESMART nhận và kiểm tra, ngày thứ ba nhận báo giá chi tiết. Sau khi đồng ý, thời gian sửa chữa trung bình 2-5 ngày tùy độ phức tạp, sau đó gửi trả về Ninh Bình. Tổng thời gian từ khi gửi đi đến khi nhận lại thường chỉ 5-7 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ

TRUNG TÂM SỬA CHỮA ROBOT HÚT BỤI VESMART

Địa chỉ: 634/24 Trưng Nữ Vương, phường Hòa Thuận Tây, Đà Nẵng
Hotline: 0971183153
Email: vesmart98@gmail.com
Website: vesmart.vn

Chẩn đoán chính xác - Sửa đúng trọng tâm - Bảo hành yên tâm