Chính sách bảo mật

1) Thông tin được thu thập

• Thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận hoặc địa chỉ nhận máy.
• Thông tin đơn hàng/sửa chữa: model thiết bị, tình trạng lỗi, lịch sử hỗ trợ kỹ thuật.
• Dữ liệu liên hệ qua các kênh chính thức như điện thoại, email và mạng xã hội.

2) Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt lịch kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa.
• Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm hoặc linh kiện, theo dõi tiến độ dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và thông báo các nội dung liên quan bảo hành.

3) Nguyên tắc bảo mật và chia sẻ dữ liệu

• Thông tin khách hàng được quản lý nội bộ và chỉ cấp quyền cho bộ phận có liên quan.
• Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Việc cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng chỉ thực hiện khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.

4) Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau sửa chữa. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy trình quản lý nội bộ.